1 . Szavatosság, jótállás

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségét a Polgári Törvénykönyv illetve a 49/2003. (VII.30.) számú GKM rendeletben foglaltak szabályozzák.

Amennyiben a termék sorozat számmal rendelkezik, úgy vásárláskor garancialevelet állítunk ki, a garancia ennek bemutatása esetén érvényesíthető. A garancialapon szereplő tételekre az ott meghatározott időtartamra vállalunk garanciát, mely rendeltetésszerű használat esetén érvényesíthető. Amely termékeknél nincs garancialevél, azaz nics sorozatszáma, ott a számla másolatával lehet a jótállási igényüket érvényesíteni. Kérjük őrizze meg a termék eredeti dobozát, leírását és kiegészítőit, mivel a termékeket garanciális ügyintézésre csak eredeti állapotukban, a vásárláskor átadott tartozékokkal együtt tudjuk átvenni (különleges kábelek, egyedi kiegészítők, CD-k, stb.). Elveszett garancialevelet nem áll módunkban pótolni, ezért kérjük, feltétlenül őrizze meg. Amennyiben a termék külső (gyártói) garancialevéllel került értékesítésre (monitor, nyomtató, stb.), akkor a termék a garancia lapon kizárólag tájékoztató jelleggel szerepel. Ez esetben, a terméket garanciális ügyintézésre nem tudjuk átvenni, arra a külső garancialevélen megjelölt szerviz jogosult. A termékek mellé a gyártó/beszállító által biztosított termékinformációs anyagot mellékeljük. A meghibásodott termék visszaszállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.

A garancia érvényesítése:

Meghibásodás esetén a terméket ügyfélszolgálatunhoz kell visszahozni, illetve a megadott garancialevél alapján beazonosítható gyártói szervizpontok valamelyikébe. A Törvény szerint Önnek joga van kérni, hogy garanciális ügyintézését cégünk kezelje a gyártóval. Ez esetben fontos tudni, hogy cserekészüléket nem áll módunkban adni a javítás idejére, valamint a szokásos ügymenet ideje meghosszabbodhat.

Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor az összeg nagyságától függően 3 munkanapon belül visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, legkésőbb az áru megérkezését követő 3 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra. A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.

2.1. Garanciavesztés okai:

- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés.

- Nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyári alapbeállításait meghaladó teljesítményen történő használat (más néven túlhajtás), illetve a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás.

- Helytelen tárolás, illetve elemi kár okozta meghibásodás. (például: villám, túláram, áramingadozás).

- Ha a terméken végzett javítási és/vagy szerelési munkákat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi el.

- Üzemeltetés vagy szállítás közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.

-A garancia matrica megsérülése

2.2. Nem garanciális hibák:

- A vásárló hardver/szoftver környezetében nem működő, egyébként hibátlan termék.

- Szoftverekkel összefüggő problémák, operációs rendszer, vagy meghajtóprogram telepítése, stb.

- Szakszerűtlen beszerelés, kábelezés.

- Meghajtóprogram-, szoftver-, BIOS-frissítés.

Amennyiben a garanciális javításra átvett termék a leírt hibát nem produkálja, szervízdíj kötelessé válik. A garanciális javítás vállalt határideje 15 naptári nap. Amennyiben ezen a határidő nem tartható, cserekészüléket biztosíthatunk, ezáltal a határidő 30 naptári napra módosul.

2.3. Cseregarancia:

Hardver esetén kizárólag eredeti dobozában, hiánytalanul, minden eredeti tartozékaival együtt, sérülésmentesen visszaküldött termékre érvényes.

Szoftver esetén csak az adathordozóra biztosítunk cseregaranciát, amennyiben az nem olvasható. Ebben az esetben elegendő kizárólag az adathordozót visszajuttatni.

2.4. A LCD-TFT pixelhibák garanciális elfogadásának ismertetése:

Az LCD-TFT monitorok kijelzőjén időnként pixelhibák fordulhatnak elő. Sajnálatos módon, ezen hibák a technológia jelen állása szerint nem zárhatóak ki teljesen.

A gyártók a legtöbb esetben a pixelhibák garanciális elfogadása szempontjából az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványt alkalmazzák, így a Digi Area 51 Kft. ez úton tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének, valamint felhívja kedves vásárlói figyelmét, hogy a termék megrendelésével, Ön elismeri, hogy:

- az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványban foglaltak alapján kielégítő információhoz jutott a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban

- amennyiben a gyártó az ISO 13406 Class II szabványnál kedvezőbb feltételeket kínál termékeire, úgy a megvásárolandó monitor gyártójának pixelhibára vonatkozó garanciális feltételeit a következő leírások alapján gondosan áttanulmányozta, és megértette, így a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban kielégítő információhoz jutott

2.4.1. Az ISO 13406 Class II szabvány általános ismertetése:

A szabvány négy különböző hibát különböztet meg, melyek definíciói a következők:

1. típusú: A maximum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak nagyobb, mint 75%-ával való reagálása a minimum fényerő parancsra (mindig fényesen világít).
2. típusú: A minimum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak kevesebb, mint 25%-val reagálása a maximum fényerő parancsra (mindig sötéten világít)
3. típusú: Egyéb, nem első vagy második típusú hiba, például egy beragadt subpixel (alpixel). Az aktív mátrix LCD kijelzőknél, minden egyes pixel pozíción 3 folyadékkristály cella helyezkedik el. Ezeknek a vörös, zöld, és kék subpixeleknek az együttes működése teszi lehetővé a teljes színskála megjelenítését. Minden egyes cellát egy adott tranzisztor vezérel, mely közvetlenül a cella felett található. A tranzisztor meghibásodásakor az adott képpont mindig vörösen, zölden, vagy kéken világít. (Általánosságban elmondható, hogy ez a leggyakrabban előforduló hiba.)
4. típusú, csoporthiba: kettő vagy több hibás pixel egy 5x5 képpontos területen. Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet kettőnél több hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld, vagy kék pixel fordul elő.

Az ISO 13406 Class II szabvány szerint, az elfogadott hibák száma típusonként 1 millió pixelre vonatkoztatva a következők:

1.típus - 2db

2.típus - 2db

3.típus - 5db

4.típus - 2db

1. Például egy 1024x768 natív felbontású kijelzőn (786.432 pixel) a következők még elfogadhatónak tekinthetők:
2. első típusú (fényes) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
3. második típusú (fekete) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
4. harmadik típusú (vörös/zöld/kék) pixelek száma = 5 x 786.432 / 1.000.000 = 3,93.
5. Tehát 2 mindig fényes pixelt már nem enged meg a szabvány 1024x768 felbontású kijelzőn.

1. A maximum engedélyezett hibák száma 1024x768 felbontású kijelzőn (első + második + harmadik típusú): 5 képpont hiba, melyből maximum egy lehet fényes, egy sötét és három vörös, zöld vagy kék.

1. Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet több mint kettő hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld vagy kék pixel fordul elő.

2.4.2. Pixelhiba tolerancia ismertetése gyártónként:

Acer pixelhiba tolerancia:

Az Acer pixelhiba esetén akkor cseréli az Ön monitorát, ha az adott LCD-TFT kijelzőn

egymillió képjelenként négy (4) hibás képjelnél több, illetve, ha a kijelzőpanel kilenc (9)

egyenlő négyszögletes területre osztva, a kijelző középsőrészén legfeljebb egyetlen hibás

képpont található.

További információk: acer.hu garanciális feltételek

ASUS pixelhiba tolerancia:

Az ASUS LCD-TFT monitorok esetében 1 év világító pixelhiba garanciáról (főpxiel és

subpixel egyaránt) beszélhetünk, az 1 év letelte után az ISO 13406-2 Class II szabványt

kell alkalmazni

.

A Belinea pixelhiba tolerancia:

A Belinea LCD-TFT monitorok teljes mértékben megfelelnek az ISO 13402-2 Class II

nemzetközi szabvány követelményeinek, pixelhiba garancia kérdésében a szabvány

értékei számítanak kötelező érvényűnek.

BenQ pixelhiba tolerancia:

A BenQ LCD-TFT monitorok teljes mértékben megfelelnek az ISO 13402-2 Class II

nemzetközi szabvány követelményeinek, pixelhiba garancia kérdésében a szabvány

értékei számítanak kötelezőérvényűnek.

LG pixelhiba tolerancia:

Az LG - hasonlóan versenytársaihoz - nem enged meg főpixel-hibát, teljes pixelhibánál

(ami három alpixelből áll) a monitor cserére jogosult. 1 teljes pixel, (főpixel) hibája egy

nagy, 0,2mm nagyságú hibás képpontot hoz létre a képernyőn. Nagyító alatt ilyenkor

látszik, hogy mindhárom alképpont működésképtelen. Ilyen esetben az LG monitorok

cserére jogosultak. Mivel a főpixel-hibás monitorok rendkívül ritkák és cserére

jogosultak, az LG hibás pixelre vonatkozó leírásai alpixelekben megfogalmazottak.

Samsung pixelhiba tolerancia:

A Samsungnál jelenleg egyetlen pixelhiba (alpixel is) cserére jogosít 3 napon belül.

Sony pixelhiba tolerancia:

A Sony LCD-TFT monitorok teljes mértékben megfelelnek az ISO 13402-2 Class II

nemzetközi szabvány követelményeinek, pixelhiba garancia kérdésében a szabvány

értékei számítanak kötelező érvényűnek.

HannsG pixelhiba tolerancia:

A HannsG LCD-TFT monitorok teljes mértékben megfelelnek az ISO 13402-2 Class II

nemzetközi szabvány követelményeinek, pixelhiba garancia kérdésében a szabvány

értékei számítanak kötelező érvényűnek.

3. Elállási jog

 Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől a termék kézhezvételét követő munkanapjától 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni.

A Digi Area 51 Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő kárát érvényesítheti a vásárlón. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A Digi Area 51 Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Digi Area 51 Kft.